Traiter les supports d'identification défectueux
Les supports d'identification peuvent présenter des défaillances :
- Problème logiciel
- Problème matériel
En principe, toutes les actions sont accessibles par le biais de l’assistant sur le côté droit :
Si le support d'identification a été égaré à la suite d'un vol ou d'une perte, vous devez le bloquer (voir Bloquer définitivement et remplacer un support d'identification perdu/volé).
La vue d'ensemble suivante vous aidera à choisir la bonne manière de procéder. Il est utile de connaître les liens qui unissent les supports d'identification au TID (voir Supports d'identification, fermetures et planning).
L’identifiant/l’ identifiant de remplacement est à disponible immédiatement :
Convient pour :
Resynchroniser (réparer) | Réinitialiser et remplacer | Supprimer et remplacer |
|---|---|---|
Supports d'identification dont le statut logiciel est indéfini. |
| Supports d'identification détruits (par exemple, brûlés) pour lesquels un remplacement est nécessaire. |
Exemple de situation :
Resynchroniser (réparer) | Réinitialiser et remplacer | Supprimer et remplacer |
|---|---|---|
L’identifiant d'un collaborateur est tombé dans la piscine. Conséquence : Identifiant opérationnel, mais risque de défaillance du fait de l'exposition à l'eau. | L’identifiant d'un collaborateur est tombé dans un feu. Conséquence : Identifiant fondu et détruit définitivement. |
Procédure :
Resynchroniser (réparer) | Réinitialiser et remplacer | Supprimer et remplacer |
|---|---|---|
Après la réparation, le support d'identification fonctionne à nouveau. |
Sous l'effet de cette réinitialisation, le TID n'est plus disponible dans le support d'identification. Le support d'identification ne peut par conséquent plus être utilisé. Cependant, il peut être resynchronisé. Un nouveau TID est inscrit sur le support d'identification. |
Logiquement, un support d'identification détruit ne peut pas être réinitialisé étant donné qu'il n'est plus accessible. Autrement dit, le TID reste dans le support d'identification. Dans le cas d'un support d'identification défectueux, cela n'a pas d'importance car le TID ne peut plus être réutilisé. Le TID est donc utilisé comme support d'identification de remplacement. Le fait que le support d'identification supposé défectueux fonctionne de nouveau pose problème. Le même TID est alors en circulation en double exemplaire : une fois sur le support d'identification d'origine et une fois sur le support d'identification de remplacement. Les fermetures traiteraient les deux supports d'identification de manière identique du fait du même TID, même si les supports appartiennent à deux personnes différentes. Il en découle un risque pour la sécurité. Il convient donc de s'assurer que le support d'identification à remplacer est réellement défectueux et le reste. |
Un identifiant ou un identifiant de remplacement n'est pas nécessaire :
Convient pour :
Mettre hors service et laisser dans la base de données | Mettre hors service et supprimer de la base de données |
|---|---|
Supports d'identification définitivement détruits (par exemple, brûlés) pour lesquels aucun remplacement n'est nécessaire (par exemple, collaborateur ayant démissionné). | Supports d'identification définitivement détruits (par exemple, brûlés) pour lesquels aucun remplacement n'est nécessaire (par exemple, collaborateur ayant démissionné). |
Exemple de situation :
Mettre hors service et laisser dans la base de données | Mettre hors service et supprimer de la base de données |
|---|---|
L’identifiant du collaborateur est tombé dans un feu lors de sa fête d'adieu. Conséquence : Identifiant fondu et détruit définitivement, le collaborateur n'est plus présent. | L’identifiant du collaborateur est tombé dans un feu lors de sa fête d'adieu. Conséquence : Identifiant fondu et détruit définitivement, le collaborateur n'est plus présent. |
Procédure :
Mettre hors service et laisser dans la base de données | Mettre hors service et supprimer de la base de données |
|---|---|
Mettre hors service et laisser dans la base de données
Le support d'identification détruit conserve son TID, mais celui-ci est bloqué dans la base de données. Comme le support d'identification n'est pas supprimé, le TID reste dans la base de données mais y est marqué comme étant défectueux. De nouveaux supports d'identification ne peuvent pas être créés avec ce TID. Ainsi, le même TID ne peut pas être mis en circulation en deux exemplaires. | Mettre hors service et supprimer de la base de données Supprimer (= le TID de nouveau libre dans la base de données) Dans le principe, il en va de même que pour la suppression avec remplacement. Le support d'identification détruit conserve son TID, tandis que le TID peut être réutilisé pour les supports d'identification nouvellement créés. Si le support d'identification supprimé fonctionne à nouveau, le même TID est là encore en circulation en deux exemplaires. Il convient donc de s'assurer que le support d'identification à remplacer est réellement défectueux et le reste. |