Exporter des protocoles d'erreurs

Les protocoles d'erreurs permettent de clarifier plus rapidement les cas d'assistance et d'isoler plus rapidement les problèmes qui sont survenus.

Vous pouvez exporter des protocoles d'erreurs dans l'écran de connexion (bouton Fichiers d'erreurs ) ou dans la barre AXM (bouton Télécharger les fichiers d'erreur).

Dans la description suivante, vous apprendrez comment exporter les protocoles d'erreurs avec la barre AXM :

  1. AXM Classic ouverte.
  1. Cliquez sur le bouton AXM orange .
  2. La barre AXM s'ouvre.
  4. Dans le groupe INFO & AIDE , sélectionnez l'entrée Télécharger les fichiers d'erreur .
  6. La fenêtre Explorer s’ouvre.
  7. Enregistrez le protocole d'erreurs (extension : .zip) dans le répertoire de fichiers de votre choix.
  1. Le protocole d'erreurs est exporté.