Fehler-Protokolle exportieren

Fehler-Protokolle tragen dazu bei, Supportfälle schneller zu klären und auftretende Probleme schneller einzugrenzen.

Sie können Fehler-Protokolle entweder in der Anmeldemaske (Schaltfläche Fehlerdateien ) oder in der AXM-Leiste exportieren (Schaltfläche Fehlerdateien herunterladen).

In der folgenden Beschreibung erfahren Sie, wie Sie mit der AXM-Leiste die Fehler-Protokolle exportieren können:

  1. AXM Classic geöffnet.
  1. Klicken Sie auf die orangene AXM-Schaltfläche .
  2. AXM-Leiste klappt auf.
  4. Wählen Sie in der Gruppe INFO & HILFE den Eintrag Fehlerdateien herunterladen aus.
  6. Explorer-Fenster öffnet sich.
  7. Speichern Sie das Fehler-Protokoll (Endung: .zip) in einem Dateiverzeichnis Ihrer Wahl.
  1. Fehler-Protokoll ist exportiert.